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Condiciones de uso y marco legal en aa95

El acceso a aa95 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en su región y a las regiones habilitadas para operar.

Ley local aplicableRegiones habilitadasProtección de datosSoporte en español
aa95 Condiciones de uso y marco legal en aa95
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas y solicitudes legales

Si tiene una consulta sobre las condiciones de uso, sus datos personales o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través del formulario de contacto habilitado en el sitio.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en aa95. El equipo responde consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y solicitudes relacionadas con sus datos.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos por correo. Indique su nombre de usuario y el motivo específico para que podamos derivarla al área correspondiente.

Formulario de contacto

Disponible en el sitio desde cualquier dispositivo, incluyendo el celular. Úselo para solicitudes formales sobre privacidad, cierre de cuenta o rectificación de datos.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo opera aa95. Toda la información que usted proporciona al registrarse o al realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacena bajo protocolos de cifrado SSL. No compartimos sus datos con terceros salvo cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para procesar sus transacciones con entidades como BCP o Interbank.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja protegida mediante SSL. Esto incluye cada depósito con Yape o Plin y cada retiro solicitado desde su billetera de cuenta.

Verificación de identidad

Cuando sea necesario, le pediremos un documento de identidad para validar su cuenta. Este proceso protege su saldo y cumple con los requisitos legales de las regiones habilitadas.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que la ley local exige. Si cierra su cuenta, puede solicitar información sobre el período de retención aplicable contactando al soporte

Solicitud de cambios

Tiene derecho a solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales. Envíe su solicitud por el formulario de contacto o por correo; procesamos cada caso de forma individual.

Preguntas sobre condiciones legales y su cuenta

Estas son las dudas más habituales sobre el marco legal de aa95 y cómo gestionamos su información.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Puede enviar su solicitud por el formulario de contacto o por correo electrónico. Indique su nombre de usuario y el alcance de la solicitud; la procesaremos conforme a la normativa peruana vigente.

En ciertos casos solicitamos copia de su documento nacional de identidad. Este paso se activa por requisitos legales o cuando detectamos actividad inusual en su cuenta.

Sí. Cada movimiento, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a cuentas BCP o Interbank, queda registrado conforme a los requisitos legales aplicables en las regiones habilitadas.

Las actualizaciones se comunican por los canales oficiales de aa95. El uso continuado del servicio tras una modificación equivale a la aceptación de los nuevos términos publicados.

Escriba al soporte en español disponible en la plataforma, ya sea por chat, correo o formulario. Detalle el motivo de la disputa para que el equipo correspondiente pueda atenderle con precisión.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.